游客 你好! 欢迎来到真和japan!

日淘必备知识—EMS

当前:首页 > 新手导航 > 日淘必备知识—EMS
1. 我司提供EMS 包裹简称为EMS优先包裹。EMS官方对于优先包裹的解释:更快更安全,附加保险,最高保险额度为20000日元;享受邮寄优先上飞机和优先清关等优惠条件。

2. EMS包裹到达国内时间:运后,一般能在1-2个工作日内到达中国。清关时间另算。

3. 查询页面中,为什么EMS包裹日本发出后就没有更新了?
我们咨询EMS,在这个环节有可能出两个问题:
第一是等飞机的仓位,EMS的出仓比较不科学,不是先到的先出仓,而是随机出仓,所以常出现后到机场仓库却先上飞机的情况,而先到仓库的反而需要多等数个出仓机会才会上飞机,
第二,在到达中国后长时间没有进行扫描打包,而一直停留在仓库(这个状态可能是国内机场包裹太多,来不及扫描,或者海关扣留等)。因此这两个状态都不能进行索赔,因为都不是确认丢货的依据,通常这种情况只会使包裹速度减慢,而不会使包裹丢失,所以尽可放心。
第三,可能停留在这个状态一段时间后,查询页面没有更新,但是您会收到空降包裹。

4. 包裹出日本海关时,若含有违禁品,将被直接退运会仓库,运费作废。请会员务必注意,我司在打包时会尽量检查,但是因为包裹量巨大,难免会有遗漏,请会员在下单时检查自己购买的是否为违禁品。请注意,金属瓶身的物品,可能被检查为违禁品。如下图:


包裹被退回:
5. 关于收到包裹破损索赔等相关事宜,请查看我司免责声明中的相关内容。注意:收到包裹破损严重的,需要我司配合索赔,必须提供货损照片+邮局证明。否则无法赔付。收到包裹破损不严重的,建议签收,因为破损包裹赔付时间长且很难赔付,很多都是邮政、恶劣天气以及野蛮运输造成的。